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Vos questions, nos réponses
sur le service Disposeo

Disposeo est une société française spécialisée dans l’organisation du transport de voiture pour particuliers et professionnels. Nous prenons en charge l’ensemble du processus d’acheminement : étude de votre demande, choix du mode de transport adapté, planification, coordination avec nos partenaires et suivi jusqu’à la livraison finale de votre véhicule. Notre service vous permet de bénéficier d’un interlocuteur unique et de bénéficier d’une prise en charge avec la plus grande attention.

Disposeo transporte tous types de véhicules, qu’ils soient particuliers ou professionnels :

 

En résumé, Disposeo peut transporter presque tout ce qui roule ou se tracte, partout en France et en Europe.

Disposeo organise des transports de véhicules dans toute l’Europe :

 

Nous assurons aussi bien des transports nationaux que des liaisons internationales européennes.

Nous proposons 4 modes de transports pour déplacer un véhicule. Ainsi, nous vous accompagnons dans la solution la plus adaptée, selon vos contraintes de délais, budget, gabarit et état du véhicule, destination de livraison :

 

Nous pouvons effectuer des transports groupés ou bien privés.

Avec Disposeo vous bénéficiez d’un accompagnement de A à Z :

 

  1. Analyse de votre demande de devis (véhicule, trajet, délais).
  2. Sélection du mode de transport approprié, pour vous adresser la meilleure offre.
  3. Dès validation de votre commande, nous planifions l’enlèvement et la livraison du véhicule.
  4. Nous vous informons à chaque étape du transport.
  5. Votre véhicule est livré à destination dans les délais annoncés.

Disposeo est un transporteur de voiture fiable reconnu pour son professionnalisme et son expertise depuis plus de 10 ans. Notre service vous propose un accompagnement complet.

 

En choisissant Disposeo comme transporteur, vous bénéficiez d’un :

 

  • Interlocuteur francophone dédié pour organiser votre transport,
  • Conducteurs professionnels expérimentés,
  • Service clé en main,
  • Suivi transparent,
  • Une expertise reconnue dans le transport automobile en France et en Europe.

Notre priorité : vous offrir une solution simple, sécurisée et sans stress pour le transport de votre véhicule.

Il suffit de faire une demande de devis en ligne en précisant le modèle du véhicule, son état et les villes de départ et d’arrivée. Notre équipe analyse votre besoin et vous adresse une proposition personnalisée sous quelques heures, sans engagement.

A noter que le devis est un tarif précis et qu’il est basé sur les informations que vous nous communiquez. Toute modification d’information peut impacter le tarif ou bien la faisabilité du transport.

Lors de la demande de devis nous vous demandons si le véhicule a besoin d’être treuillé. Dans le cas où le véhicule est en panne et ne peut pas monter sur la remorque du camion, il devra être treuillé. Il s’agit d’une manipulation permettant de tracter le véhicule sur le camion lors de son chargement.

Tous nos devis sont traités par notre équipe, même ceux que nous ne pouvons pas faire (Transport de pays étrangers vers pays étrangers par exemple). Si vous n’avez rien reçu sous 24h ouvrées, nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez pas notre devis envoyé avec l’email contact@disposeo.fr veuillez nous contacter afin que nous puissions vous le renvoyer.

Dans le devis nous intégrons un lien qui renvoie vers le formulaire de validation de commande. Ce dernier est déjà pré rempli des informations que vous nous avez communiquées. Il vous suffit de remplir les informations manquantes (contacts et adresses précises de départ et d’arrivée) puis de valider. A cette étape vous n’êtes pas encore engagé.

Notre équipe vous rappellera sous quelques heures pour vérifier avec vous l’ensemble des informations et répondre à toutes vos questions. Vous devrez ensuite procéder au règlement de votre commande : c’est cette dernière étape qui valide définitivement votre demande et nous permet de lancer la planification du transport.

Le transporteur Transports Rabouin nous adresse parfois les demandes qu’il n’est pas en mesure de traiter afin que vous puissiez tout de même obtenir une prise en charge pour votre transport.

Une fois le formulaire de commande validé, votre conseiller Disposeo reprendra contact avec vous par téléphone sous 24h, pour valider les détails de votre demande de transport et vous adresser un lien de paiement sécurisé pour régler la totalité du transport par carte bancaire.

Pour votre tranquillité, ce dispositif de paiement est sécurisé par une double authentification 3D Secure.

Le paiement de votre commande déclenche alors la planification immédiate de votre transport.

Les délais varient selon la distance, le mode de transport choisi et les contraintes logistiques. Dès lors que vous validez votre commande, notre équipe planifie votre transport dans la journée. Il faut compter un délai moyen de livraison de 5 à 15 jours ouvrés. Le délai peut être plus rapide (24 à 72h) si vous optez pour un transfert par convoyage.

Oui, tous nos transports sont couverts par une assurance. De plus, un état des lieux est effectué au départ et à l’arrivée pour garantir une prise en charge sécurisée. N’hésitez pas à consulter plus de détails sur l’assurance ici.

Si votre véhicule n’est plus côté à l’argus ou dans le cas d’un transport international votre conseiller Disposeo vous conseillera de souscrire une assurance Ad Valorem afin d’assurer votre véhicule sur sa valeur déclarée. Vous pouvez consulter la grille tarifaire Ad Valorem ici.

A défaut, en cas de dommage matériel important l’indemnité est la suivante :

  • Pour un véhicule neuf : l’indemnité repose sur la valeur neuve du véhicule

  • Véhicule d’occasion : l’indemnité repose sur la valeur argus du véhicule

  • Véhicule non coté (+ de 15 ans) : l’indemnité maximale forfaitaire est de 1000€

  • Pour un transport international l’indemnité maximale forfaitaire est de 8,33DTS (1DTS = 1.22274€ au 19 janvier) par kilo de marchandise.

Tout dépend du type de transport choisi. Dans le cadre d’un convoyage vous pouvez demander une livraison à date précise. Dans le cadre d’un transport par camion nous ne pouvons pas garantir de date fixe, car ce modèle repose sur le groupage de véhicules, afin d’optimiser le remplissage des camions et vous proposer les prix les plus compétitifs.

Dans la mesure du possible, notre équipe fera son maximum pour respecter vos impératifs.

Votre présence n’est pas obligatoire lors du chargement ou de la livraison. Cependant, il est essentiel qu’une personne soit sur place pour la remise des clés du véhicule et la signature des documents de transport. Vous pouvez désigner une personne de confiance si vous ne pouvez pas être présent(e).
Votre présence n’est pas obligatoire lors du chargement ou de la livraison. Cependant, il est essentiel qu’une personne soit sur place pour la remise des clés du véhicule et la signature des documents de transport. Vous pouvez désigner une personne de confiance si vous ne pouvez pas être présent(e).

Vous êtes informé 24 à 48 heures à l’avance, par e-mail, de l’enlèvement et de la livraison.

Des places de dernière minute peuvent se libérer ce qui peut, dans certains cas, réduire notre délai de prévenance. Nous restons toutefois à votre disposition par téléphone et par email durant toute la durée du transport, pour répondre à toutes vos questions ou demandes d’informations.

Par précaution nous vous recommandons de ne pas laisser d’effets personnels à bord du véhicule durant son transport. Ces derniers ne sont pas couverts pas l’assurance du transport. 
Partout tant que le lieu est accessible à un camion porte-voitures de 20m de long. La livraison peut donc avoir lieu à votre domicile, chez un professionnel garagiste, concessionnaire, en entreprise, sur un parking, sur votre lieu de vacances, …
Non, il n’est pas nécessaire que votre véhicule soit immatriculé pour être transporté. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour les véhicules en transit ou ceux destinés à une immatriculation ultérieure.
Quelle est la différence entre un transport par camion et un convoyage ?

Le convoyage de voiture consiste à faire déplacer le véhicule par un chauffeur professionnel, qui le conduit d’un point de départ à un point d’arrivée. Le véhicule doit donc être roulant et en bon état de marche. A l’inverse dans le cas d’un transport par camion, le véhicule voyage sur la remorque d’un camion. Cette solution n’ajoute donc pas de kilomètres au compteur du véhicule. Le convoyage est une solution de transport express (24 à 72h) et donc un peu plus coûteuse qu’un transport par camion.

Le convoyage s’effectue en toute simplicité :

  1. Prise en charge du véhicule
    État des lieux réalisé au départ avec le client.
  2. Convoyage par la route
    Le chauffeur conduit le véhicule jusqu’à destination.
  3. Livraison du véhicule
    Nouvel état des lieux à l’arrivée avec le destinataire.

Le convoyage de voiture est possible uniquement en France, et pour des véhicules roulants.

Pour un transport en Europe ou sans ajout de kilomètres au compteur, le transport par camion reste la solution la plus adaptée.

Oui, le convoyage est couvert par une assurance qui protège votre véhicule contre d’éventuels dommages survenant pendant le déplacement.

Pour les véhicules anciens ou de collection, le convoyage n’est pas recommandé, un transport par camion est plus adapté et sécurisé pour éviter l’usure du véhicule.

Comme le véhicule va être conduit, il est nécessaire qu’il soit en parfait état de fonctionnement. Le convoyage est donc exclusivement réservé aux véhicules roulants.

Le tarif d’un convoyage dépend :

  • de la distance
  • du type de véhicule
  • du délai souhaité

Le convoyage est plus rapide, mais généralement à un tarif plus élevé qu’un transport groupé par camion, car il s’agit d’un service dédié.

Vous pouvez effectuez une demande de devis de convoyage voiture pour obtenir un prix précis.

La majorité des convoyages sont réalisés entre 24 à 72h.

Ce qui rend Disposeo différent des autres

Un interlocuteur dédié

Un contact humain pour vous accompagner par mail et téléphone, à chaque étape.

Une grande réactivité

Votre véhicule transporté en moyenne sous 5 à 15 jours ouvrés.

Respect des engagements

Clarté des devis, respect des délais, rigueur du suivi : notre engagement, c’est de tenir les nôtres.