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sur votre transport

Nos réponses à toutes vos questions concernant votre commande et votre transport.

Comment puis-je régler ma commande ?

Une fois le formulaire ci dessus validé, votre conseiller Disposeo reprendra contact avec vous par téléphone sous 24h, pour valider les détails de votre demande de transport et vous adresser un lien de paiement sécurisé pour régler la totalité du transport par carte bancaire. Pour votre tranquillité, ce dispositif de paiement est sécurisé par une double authentification 3D Secure.

Le paiement de votre commande déclenche alors la planification immédiate de votre transport.

Quelles sont les condition d'assurance du transport ?

Si votre véhicule n’est plus côté à l’argus ou dans le cas d’un transport international votre conseiller Disposeo vous conseillera de souscrire une assurance Ad Valorem afin d’assurer votre véhicule sur sa valeur déclarée. Vous pouvez consulter la grille tarifaire Ad Valorem ici.

A défaut, en cas de dommage matériel important l’indemnité est la suivante :

Pour un véhicule neuf : l’indemnité repose sur la valeur neuve du véhicule
Véhicule d’occasion : l’indemnité repose sur la valeur argus du véhicule
Véhicule non coté (+ de 15 ans) : l’indemnité maximale forfaitaire est de 1000€
Pour un transport international l’indemnité maximale forfaitaire est de 8,33DTS (1DTS = 1.22274€ au 19 janvier) par kilo de marchandise.

Sous quels délais pouvez-vous livrer un véhicule ?

Les délais varient selon la distance, le mode de transport choisi et les contraintes logistiques. Dès lors que vous validez votre commande, notre équipe planifie votre transport dans la journée. Il faut compter un délai moyen de livraison de 5 à 15 jours ouvrés. Le délai peut être plus rapide (24 à 72h) si vous optez pour un transfert par convoyage.

Mon véhicule peut-il être transporté à une date précise ?

Tout dépend du type de transport choisi. Dans le cadre d’un convoyage vous pouvez demander une livraison à date précise. Dans le cadre d’un transport par camion nous ne pouvons pas garantir de date fixe, car ce modèle repose sur le groupage de véhicules, afin d’optimiser le remplissage des camions et vous proposer les prix les plus compétitifs.

Dans la mesure du possible, notre équipe fera son maximum pour respecter vos impératifs.

Dois-je être présent pour l'enlèvement / la livraison ?

Votre présence n’est pas obligatoire lors du chargement ou de la livraison. Cependant, il est essentiel qu’une personne soit sur place pour la remise des clés du véhicule et la signature des documents de transport. Vous pouvez désigner une personne de confiance si vous ne pouvez pas être présent(e).

Est-ce que je peux laisser des affaires dans le véhicule ?

Vous pouvez laisser des affaires personnelles dans le véhicule, mais veuillez noter qu’elles ne seront pas couvertes par l’assurance. Nous vous recommandons d’éviter d’y placer des objets lourds ou encombrants qui pourraient modifier le poids ou gêner le transport. Pour toute question, nous sommes disponibles par téléphone pour vous conseiller sur ce qui peut être transporté en toute sécurité.

Avez-vous besoin des papiers du véhicule ?

Aucun document n’est requis pour le transport de votre véhicule, pas même la carte grise. Cela simplifie vos démarches et nous permet de traiter rapidement votre demande.

Mon véhicule a-t-il besoin d’être immatriculé avant son transport ?

Non, il n’est pas nécessaire que votre véhicule soit immatriculé pour être transporté. Cela offre une flexibilité supplémentaire pour les véhicules en transit ou ceux destinés à une immatriculation ultérieure.

Pourquoi choisir Disposeo plutôt qu’un autre prestataire ?

Disposeo vous propose un service fiable et transparent : une équipe réactive (et agréable), un interlocuteur dédié et francophone disponible tout au long de votre transport par email ou par téléphone, des engagements respectés et un accompagnement de A à Z pour vous simplifier la vie.