Transport de véhicules  FAQ

Advanced SEO Analytics

Tout savoir sur le transport de véhicules

Si malgré nos efforts vous ne trouvez pas réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à poser votre question directement ou à nous contacter par téléphone au 02 85 52 68 30

Le transport de véhicules par camion avec Disposeo

C’est la solution la plus économique et la plus fiable, et la seule possible pour des voitures en panne. Disposeo vous permet d'éviter les contraintes éventuelles de carburant, de péage, de radar, de panne, de temps passé dans les bouchons, si vous pensiez à faire le transport vous-même. C’est un moyen de transport rapide, et cela évite aussi à votre voiture de faire le trajet.

Nos services peuvent se prêter au transport d'un véhicule en panne ou accidenté, dans une certaine limite. Le transport d'une épave par exemple, est difficilement envisageable. Votre véhicule doit pouvoir être tracté sur la remorque du camion, et donc disposer de ses 4 roues, roulantes. N’hésitez pas à contacter nos services afin d'évaluer la faisabilité du transport de votre véhicule en panne.

Les porte-voitures sont des camions de catégorie poids-lourds d’une 20 aine de mètres. Le conducteur doit donc disposer d'une aire de manœuvre suffisante pour effectuer son chargement. Vous pouvez onc choisir de faire enlever votre véhicule sur le lieu que vous souhaitez tant que celui-ci est accessible facilement. Le lieu d’enlèvement devra être celui précisé sur votre bon de commande.

Chaque étape d'avancement vous est stipulée par mail par l'équipe Disposeo. Ainsi vous êtes informé régulièrement de l'avancée du transport de votre véhicule. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller à tout moment. Tous les camions étant tracés, nous pouvons vous préciser où en est le transport de votre véhicule, afin de suivre son parcours jusqu'à son point de livraison.

La livraison véhicule

Disposeo est en relation avec un grand nombre de garages en France et peut vous faciliter la récupération de votre véhicule par ce biais. La personne responsable de la réception du véhicule devra toutefois être déterminée et présente sur place. Il n’y a donc aucune contre-indication à livrer un véhicule dans un garage, ils ont l’habitude.

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la réception ou de l'enlèvement du véhicule concerné par le transport, vous avez la possibilité de déclarer une autre personne responsable au moment de votre commande mais vous pourrez aussi le préciser ultérieurement à votre conseiller Disposeo.

Toutefois, n'oubliez pas de nous indiquer les coordonnées de cette personne, qui devra justifier de son identité au moment de la réception de votre voiture.

Il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté, notamment en cas d’intempéries, de grèves, etc. Mais sachez que nous avons les mêmes enjeux que vous : être réactif et maitriser nos coûts ! Nous faisons donc toujours notre possible pour respecter nos délais de livraisons de 5 à 15 jours ouvrés.

Le tarif et paiement d’un transport de véhicule par camion

Suite à votre demande de prix, Disposeo vous envoi sous 24h un devis par email pour le transport de votre véhicule. Pour valider ce devis, il vous suffit de remplir le formulaire de validation de commande présent dans le mail reçu. Ensuite, un conseiller Disposeo reprend contact avec vous pour régler votre transport directement par carte bancaire. Le paiement déclenche la prise en charge de votre demande. Vous pouvez aussi régler par virement bancaire.

La facture liée au rapatriement ou transport de votre voiture ou de votre utilitaire, vous est automatiquement envoyée par email, après le paiement. Si vous rencontrez un problème ou si vous souhaitez en obtenir un duplicata, contactez-nous par téléphone.

Vous avez jusqu'à 72h ouvrées avant l'enlèvement du véhicule pour annuler votre commande. Au-delà de ce délai, 30% du montant total TTC de votre commande sera retenu sur votre facture. Reportez- vous si besoin à nos conditions générales de vente.

Les assurances lors d’un transport de véhicules

Dans le cas où votre véhicule n'arriverait pas dans le même état que lors de son enlèvement, vous disposez alors d'un droit de réclamation. Si vous décelez une anomalie à la livraison de votre voiture, il faut impérativement le stipuler sur le bon de livraison.

En cas de dommage matériel important, vous bénéficiez des garanties suivantes :

  • Pour un véhicule neuf : Remboursement valeur neuve (moins la valeur de revente)
  • Véhicule d'occasion : Remboursement à la cote Argus (moins la valeur de revente)
  • Véhicule non coté : Remboursement forfaitaire de 1000€

En cas de préjudice autres que matériel, l'indemnité est de 500€.

Si vous êtes propriétaire d'une voiture de collection, d'un véhicule GT, d'un véhicule ancien, de valeur, ou qui n’est plus côté, nous vous recommandons de souscrire à une assurance complémentaire. L’assurance ’Ad Valorem couvrira votre véhicule sur la valeur réelle que vous déclarez, en cas de dommages ou de pertes. N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour choisir cette option.

Disposeo est responsable de votre véhicule durant son transport, et de son aspect extérieur. C’est d’ailleurs l’aspect extérieur du véhicule qui est contrôlé au chargement et déchargement du véhicule, par le conducteur. En revanche, Disposeo se dégage de toute responsabilité concernant les biens qui se trouvent à l'intérieur de votre véhicule. Dans le cas d'une vente d'un véhicule par exemple, nous vous conseillons d'envoyer vos documents par courrier au futur propriétaire.

Transport de voiture roulante, en panne ou accidentée

Transport de moto, quad et can-am avec des porteurs équipés et adaptés au besoin

Déplacer un véhicule ancien ou un véhicule de collection en toute sérénité

Transporteur professionnel

Nous transportons une moyenne de 120 véhicules par jour et obtenons aujourd'hui des délais de 5 à 15 jours ouvrés.

 

Notre entreprise est titulaire de l'ensemble des licences et certificats exigés par la profession, tant sur le plan des habilitations que concernant les aspects environnementaux.

On vous accompagne !

Un chargé d'affaire est disponible pour vous 5j/7 afin de vous accompagner durant toute la durée de l'opération, du devis à la remise finale des clés.

Transport sécurisé

Votre véhicule voyage sur un camion-porteur de 6 à 8 places ou en individuel selon le service choisi. L'enlèvement de votre véhicule est programmé à l'avance.